Hallo Giga-Team und Community,

ich habe folgendes Problem. Seit dem 29.09.2007 hatte ich keinen Zugriff auf meinen Account. Auf einmal wurde einfach so das Passwort verändert. Mein Passwort war ziemlich lang und hatte mit dem Login-Namen nichts zu tun. Es war ziemlich sicher. Aus Groß und Kleinbuchstaben und Zahlen. Seit dem besagten Tag konnte ich mich nicht mehr Einloggen dan mein Account Passwort geändert wurde. Schnell wurde mir klar das mein Acc hacked ist. Leider hatten wir Samstag und die Blizzard Support Leute saßen zuhause. Also habe ich mich mal Montag dan alles abgeschickt und bis heue noch nichts von den Blizzard-Team nichts gehört. Bei dem Anrufen saß ich knapp 1 Stunde in der Warteschleife und dann hatte ich keine Lust mehr. Was ist das denn bitte für ein Service!!! Nun meine Frage an GIGA, da ihr ja bessere Beziehungen habt. Was kann ich noch machen? Ist es euch auch schon mal passiert?

MfG
IceStyler

Zitat von Icestyler

Hallo Giga-Team und Community,

ich habe folgendes Problem. Seit dem 29.09.2007 hatte ich keinen Zugriff auf meinen Account. Auf einmal wurde einfach so das Passwort verändert. Mein Passwort war ziemlich lang und hatte mit dem Login-Namen nichts zu tun. Es war ziemlich sicher. Aus Groß und Kleinbuchstaben und Zahlen. Seit dem besagten Tag konnte ich mich nicht mehr Einloggen dan mein Account Passwort geändert wurde. Schnell wurde mir klar das mein Acc hacked ist. Leider hatten wir Samstag und die Blizzard Support Leute saßen zuhause. Also habe ich mich mal Montag dan alles abgeschickt und bis heue noch nichts von den Blizzard-Team nichts gehört. Bei dem Anrufen saß ich knapp 1 Stunde in der Warteschleife und dann hatte ich keine Lust mehr. Was ist das denn bitte für ein Service!!! Nun meine Frage an GIGA, da ihr ja bessere Beziehungen habt. Was kann ich noch machen? Ist es euch auch schon mal passiert?

MfG
IceStyler

Ja, der Blizzard Support is ein wenig "langsam"...

Zur Warteschlange:
Manchmal hilft es, aufzulegen und nochmal anzurufen... auch bei Blizzard ist es unwahrscheinlich, dass die Warteschlange so lang wird, und sobald du in die Warteschlange gesetzt wirst, wirst du schon zugewiesen, das kann heißen: Mit etwas Pech hast du in deiner Warteschlange 3-4 Leute, die stundenlang mit dem Support reden müssen - da hilft es durchaus, nochmal anzurufen, und sich so in eine andere Warteschlange setzen zu lassen...

MfG
SL

Aber ich denke das du dein Account auf jeden Fall zurück bekommst.
Also nur wenn du nocht den Orginal CD-Key also die Hülle von WoW und BC hast und dann vll noch die geheime Frage weißt bzw. die Antwort^^.

War bei mir auch mal das Problem. Hat 3 Tage gedauert, da ich erst Fotos machen musste von dem Key und dann habe ich sogar noch den Kassenbon mitgeschickt, weil ich sowas immer behalte^^.

Nur wenn du kein Key hast oder der Account gekauft war, sodass du nur den Accountnamen und Password weißt sieht es schlecht aus.

MfG Domme

Ich würde mir nen guten Antivirenscanner besorgen. Vll hast du einen Keylogger von irgendeinem bekommen (vll sogar beim saugen von "WoW-Material").

Denn wie heißt es so schön: "Fool me once, shame on you; Fool me twice, shame on me."

das "problem" hatte nen kumpel vor kurzen auch. wir haben es ganz einfach selbst gelöst, unzwar einfach auf der offiziellen seite von WoW "Passwort vergessen" anklicken, sicherheitsfrage eingeben und du bekommst per email direkt ein neues zugeschickt. allerdings muss du, bevor du wieder einlogst den keylogger erstma los werden^^ sonst haste das problem nen paar stunden später wieder lol. mfg

Zitat von Verrsus

Ich würde mir nen guten Antivirenscanner besorgen. Vll hast du einen Keylogger von irgendeinem bekommen (vll sogar beim saugen von "WoW-Material").

Denn wie heißt es so schön: "Fool me once, shame on you; Fool me twice, shame on me."

es hilft auch kein antivirensacanner wenn du auf einen link klickts wo sich
ein keyloger befindet

mit glück entdeckt der wow launcher was wenn nicht pech

Zitat von BReeper

es hilft auch kein antivirensacanner wenn du auf einen link klickts wo sich
ein keyloger befindet

mit glück entdeckt der wow launcher was wenn nicht pech

es gibt tools, z.b. für firefox, mit denen du dich gegen solche seiten absichern kannst.

ansonsten gilt:
immer die antworten auf posts im blizzardforum lesen bevor du auf links klickst. wenn dort vor einem keylogger gewarnt ist spar dir deinen klick

solltest du zu spät merken, dass du auf nen keylogger reingefallen bist, pc überprüfen, mögliche viren/würmer/wasweißichwas löschen und bloß nicht vorher in wow einloggen.

wer mit internetexplorer surft ist eh selbst schuld..

wenn dein account gehackt wurde direkt account von blizzard sperren lassen, nicht e rst noch ewig warten - mit jedem tag steigt die chance dass deine charakter nicht mehr wiederhergestellt werden.

neues passwort über die accverwaltung anfragen?
den acc namen wirst ja wohl noch wissen, oder?
Ingame einfach nen Gm anschreiben und dann die übrigen sachen klären.

wenns SOOO ein gutes PW war, warum wurde es dann herausgefunden?ich will ja nix unterstellen, aber kann es nicht sein,dass du den acc geteilt oder getauscht hast??


naja einfach neues PW anfordern https://www.wow-europe.com/login/

Zitat von Argonier14

neues passwort über die accverwaltung anfragen?
den acc namen wirst ja wohl noch wissen, oder?
Ingame einfach nen Gm anschreiben und dann die übrigen sachen klären.

wenns SOOO ein gutes PW war, warum wurde es dann herausgefunden?ich will ja nix unterstellen, aber kann es nicht sein,dass du den acc geteilt oder getauscht hast??


naja einfach neues PW anfordern https://www.wow-europe.com/login/

du weißt, dass man die email ändern kann, oder?

^^ um die E-mail zu ändern muss man über die alte E-mail adresse die änderung bestätigen

Zitat von Icestyler

Hallo Giga-Team und Community,

ich habe folgendes Problem. Seit dem 29.09.2007 hatte ich keinen Zugriff auf meinen Account. Auf einmal wurde einfach so das Passwort verändert. Mein Passwort war ziemlich lang und hatte mit dem Login-Namen nichts zu tun. Es war ziemlich sicher. Aus Groß und Kleinbuchstaben und Zahlen. Seit dem besagten Tag konnte ich mich nicht mehr Einloggen dan mein Account Passwort geändert wurde. Schnell wurde mir klar das mein Acc hacked ist. Leider hatten wir Samstag und die Blizzard Support Leute saßen zuhause. Also habe ich mich mal Montag dan alles abgeschickt und bis heue noch nichts von den Blizzard-Team nichts gehört. Bei dem Anrufen saß ich knapp 1 Stunde in der Warteschleife und dann hatte ich keine Lust mehr. Was ist das denn bitte für ein Service!!! Nun meine Frage an GIGA, da ihr ja bessere Beziehungen habt. Was kann ich noch machen? Ist es euch auch schon mal passiert?

MfG
IceStyler

warte auch auf die freigabe meines accouns und das seit 4 wochen, perso etc wurde hingeschickt.
warteschleife? ging bei mir zu jeder zeit 3-4 min länger nie.

Zitat von Argonier14

^^ um die E-mail zu ändern muss man über die alte E-mail adresse die änderung bestätigen

und wieviele Deppen gibt es die das selbe "imba" Passwort bei allen Accounts usw nehmen ? Hunderte...

Zitat von Le-Noir

und wieviele Deppen gibt es die das selbe "imba" Passwort bei allen Accounts usw nehmen ? Hunderte...

Wenn ich mich nicht irre, dann ist in der Acc verwaltung nicht mehr die ganzen Email adresse zu sehn = keine Info um überhaupt an die Email zu kommen (als Fremde).