Am Wochenende des 11.1 war der Blizzard Support wiedermal auf dem Höhepunkt.
Meine Geschichte: Ich erfreue mich einer sehr guten Kalendarischen Mischung um WoW zu spielen und die Zeit zu nutzen(das schont den Geldbeutel(ich bin Schüler und kann leider nur spielen wenn es sich lohnt und ich denn Monat wirklich nutzen kann*buhu*)).Also fasse ich den Schluss doch mal wieder Blizz zu spielen.
Ich setze mich also vor den Rechner und will in die Accountverwaltung.

"Nehmen wir doch das Passwort ****, hmm geht nich dann das ******** hmm geht auch nich(da seht ihr mal wie selten ich zum spielen komm^^), ach was solls ich lass es mir zuschicken geht schneller als probieren.(JAJA denkste)
LALALA ein Klick hier ein Klick da. Folgender Text erscheint mir:

"Ihr neues Passwort wurde an folgende Adresse geschickt: ***********@emcb.eu. Sobald Sie Ihr neues Passwort erhalten, können Sie es auf den Seiten der Accountverwaltung in ein anderes Passwort ändern, an das Sie sich besser erinnern können. Bei Problemen mit der Wiederherstellung oder Änderung Ihres Passworts kontaktieren Sie bitte den Account- und Rechnungssupport unter http://www.wow-europe.com/de/support/



Wichtige Anmerkung: Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis das neue Passwort im Spiel funktioniert. Während dieser Zeit können Sie sich mit Ihrem alten Passwort einloggen und spielen. "

Das war vor ungefähr 48 Stunden die Email is bis heut noch nich da und die Leitungen sind sind tot weil blizzard es nicht schaff unterm maximum zu halten.“Ich meine so eine große Firma sollte das schon schaffen (ich muss es wissen meine Mutter arbeitet bei solch einer Firma als Team Manager)

Naja so viel zu meinem WoW Wochenende.

Und wie sieht’s bei euch aus habt ihr gute oder schlechte Erfahrungen mit Blizz Support

Kumpel hat letztens ne Email bekommen (acc wurd gehacked) wo drin stand: a la "Sie können ihren WoW Account wieder benutzen", und wirklich nur eine Zeile drunter stand "Leider ist es nicht möglich ihren WoW Account im Moment zu benutzen."
Hachja... =)

Zitat von skatefreak110

Kumpel hat letztens ne Email bekommen (acc wurd gehacked) wo drin stand: a la "Sie können ihren WoW Account wieder benutzen", und wirklich nur eine Zeile drunter stand "Leider ist es nicht möglich ihren WoW Account im Moment zu benutzen."
Hachja... =)

Sinnlos halt..

Hab letztens ausversehen meine "Runenverzierte Adamantitrute" weggeworfen.
Naja, Ticket erstellt, ne Stunde gewartet, ausgeloggt, am nächsten Tag wieder eingeloggt und neue Rute aus'n Briefkasten geholt.

Zitat von Tuetenpenner

Hab letztens ausversehen meine "Runenverzierte Adamantitrute" weggeworfen.
Naja, Ticket erstellt, ne Stunde gewartet, ausgeloggt, am nächsten Tag wieder eingeloggt und neue Rute aus'n Briefkasten geholt.

viele wissen halt einfach nicht wie gut sie es mit dem blizzard suppot eigentlich haben

lol oben schreibst "fu blizzard" und unten weiter von wegen blizzard support sei doch gut !

wenn ich "fu blizzard" schreibe ists nicht ernstgemeint

Naja, abgesehen von den GMs, die "Apfelpo" für RP-Gerecht (aha oO) halten, finde ich den Blizz-Support super. Hatte ich Probleme, wurde mir auch meist schnell und gut geholfen, mit Ausnahme einer eMail, die - wie man mir später schrieb - wohl "verloren gegangen war"... als ich nachfragte, wurde mir aber auch da sofort geholfen.

Aber ganz ehrlich: Wenn du dein PW nicht weißt... warum bist du sauer, wenn du das Wochenende nicht zocken kannst? Ist doch deine eigene Schuld, Blizzard kann absolut nix dafür..

Zitat von Tuetenpenner

Hab letztens ausversehen meine "Runenverzierte Adamantitrute" weggeworfen.
Naja, Ticket erstellt, ne Stunde gewartet, ausgeloggt, am nächsten Tag wieder eingeloggt und neue Rute aus'n Briefkasten geholt.

Das herrliche ist, dass das ganze meistens nicht von dieser Limitierung abgezogen wird, da man ja sowieso off ist und gar nich informiert wurde^^

Zitat von Kiwihaendler

Aber ganz ehrlich: Wenn du dein PW nicht weißt... warum bist du sauer, wenn du das Wochenende nicht zocken kannst? Ist doch deine eigene Schuld, Blizzard kann absolut nix dafür..

Die Schuld bei jemand anders zu suchen ist nunmal einfacher.

Zitat von Bonbon aus Wurst

Das herrliche ist, dass das ganze meistens nicht von dieser Limitierung abgezogen wird, da man ja sowieso off ist und gar nich informiert wurde^^

Das ist wahrscheinlich nur "Abschreckung" damit man die GM's nicht den ganzen Tag mit sowas nervt.

Um auf das Passwort zurück zu kommen ich seh ja ein das man sein Passwort nich vergessen sollte aber was soll ich denn machen passiert is nu mal passiert.Wenn dann aber das Programm was dir genau dabei helfen soll streikt is das doch woll mal ne Beschwerde wert.

Und die Hotline is auch sehr gut aber halt nur wenn man durchkommt.Da das Callcenter=Provider(jet multimedia) das für Blizz arbeitet nun mal verpflichtet ist die Leitung offen zu lassen is das noch ein Punkt der Beschwerde, weil das sollte besser sein.

Ich will Blizz nich einfach unterbuttern das war nie meine Absicht wenn das jetz so rüberkam.
Das sind einfach nur Sachen die nicht passieren dürfen, besonders nich bei so einer großen Firma.

Keine Ahnung, warum manche über den Support meckert. Jeder der schon mal ein anderes Online-MMORPG gespielt hat, weiß, dass der WoW Support bisher der Beste ist und der Aufwand den sie betreiben bisher Einzigartig ist.

Zitat von Baeumchen

Sinnlos halt..

Zum Thema: Habe eigentlich so an sich keine Probleme mit dem Support, außer das ich nach einer Gegenstandswiederherstellung nichts wiederherstellen lassen konnte und ein Freund von mir bestimmt schon mehr als 20 Items umtauschen/wiederherstellen lassen hat.. Naja, Shit happens

Ich hab den Support bisher 2x in Anspruch genommen:

a) nen gelöschten Char wiederherstellen
- Ticket geschrieben, hat super geklappt, angeblich wurde das ein paar Stunden dauern, nach 5 Min. war alles wieder da

b) Mecha heroisch ... man brauch 2 Steine, die man nachher benutzen muss um an diese Kiste zu kommen für Marken der Gerechtigkeit ... leider fehlte uns einer ! Keiner hatte ihn, gab nix mehr zu looten ... jeder nahm den einen Stein, den wir hatten und versuchte ihn zu benutzen ( vielleicht nur ein Bug und jemand hat den zweiten in der Tasche aber sieht ihn nicht ... oder soviel Chaos, dass er ihn nicht findet xD ) aber nix ... keiner hatte ihn !
- Ticket an GM geschrieben, gerade oben bei der Blutelfen-Frau, GM schrieb mich an ... nach Klärung der Situation bekam ich den fehlenden Stein in die Tasche gelegt ! Zusätzlich noch nen Tipp, dass man den "Aufzug-Bug" nicht nutzen soll um eventuell nem Wipe zu entgehen ( also nach jeder Mob-Gruppe zurück laufen & runterfahren ^^ ) weil, dass der Aufzug überhaupt wieder runter fährt ist eigentlich ein Bug und somit verbuggen die Mobs o. der letzte Boss oft in den Wänden & in solchen Fällen helfen GM's nicht gern ^^ Und dann war er wieder weg

Also kann mich auch nicht beschweren, ganz ehrlich nicht. Char-Transaktionen in 10 Min. erledigt, etc, pp ... ich hab nix zu meckern !