alles wieder da pls close

abwarten und tee trinken

In dem Buchstabensalat, den du wohl Schrift nennst, verstehe ich nur die Hälfte.

Wie dem auch sei -> So, wie ich das verstanden habe, wurde deine Freundin nicht gehackt? Dann hat sie schonmal keine Chance, ihren Account wiederzubekommen - Blizzard überprüft diese Dinge genau, bevor sie bannen und wenn sie bannen, bleibt man gebannt - zumindest habe ich noch nie erlebt, dass Jemand entbannt wurde, wenn nicht "ein Dritter" im Spiel war.

Zu deinem Account:
Nunja. Wenn du gehackt wurdest, hast du theoretisch die Chance, deinen Account zurückzubekommen. Dazu müsstest du eine Mail an den Blizzard-Support schreiben, genauer genommen wohl hierhin: http://eu.blizzard.com/support/webform.xml

Wenn du beweisen kannst, dass dein Account durch Jemand anders benutzt wurde - d.H: wenn der PC, mit der auf deinen Account zugegriffen wurde und die nicht-erlaubten Handlungen vorgenommen wurden, nicht der PC ist, an dem du normalerweise sitzt - mit anderen Worten: Wenn du wirklich gehackt wurdest und nicht lügst - kann dein Account wieder freigeschaltet werden - besonders auf das Wort 'kann' ist zu achten -> Sich vor Keyloggern zu schützen, ist DEINE Aufgabe - wenn sich Jemand deinen Acc nimmt und damit Unfug treibt, muss Blizzard ihn dir nicht wieder freischalten.

in bezug auf meine freundin als ich dauern geflogen bin weil sich der häcker woll eingelogt hatte hab ich es mit ihren versucht einzulogen und sie hat auf ihren pc es mit meien versucht weil ich ja nur gehoft haben das mein notebook nur ne macke hat aber bei ihr ist es dann auch raus geflogen ich hatte mich mit ihren account dann auch bei mir eingelogt und so ist woll der häcke auch an ihre daten gekommen den bei ihr ist es auch einmal passirt nach der scännung weil wir bei ihr zuerst nix geändert hatten weil ich vergessen hatte das ich es mit ihren account auch versucht habe aber es geht um den vorwurf das wir handel betrieben haben was wir nicht gemacht haben ich habe gerade mal 4 gold und meien freund ca 50gold weil ein freund uns für ihr reiten was geschickt hatt und wir haben beide bis ca 10uhr morgens gespielt das einzige wie ich mir das erklären kann das ich durch den häcke eine menge verschiedene ip hatte und blizzart dacht das ich powerlvln gemacht haben und sie weil meien freundin über die selbe ip spielt mit gespeert haben

aber da ich eien gm schon gesagt hatte das da voll ein häcke am werk war kann das auch nicht sein

Zitat von Neoplanet

in bezug auf meine freundin als ich dauern geflogen bin weil sich der häcker woll eingelogt hatte hab ich es mit ihren versucht einzulogen und sie hat auf ihren pc es mit meien versucht weil ich ja nur gehoft haben das mein notebook nur ne macke hat aber bei ihr ist es dann auch raus geflogen ich hatte mich mit ihren account dann auch bei mir eingelogt und so ist woll der häcke auch an ihre daten gekommen den bei ihr ist es auch einmal passirt nach der scännung weil wir bei ihr zuerst nix geändert hatten weil ich vergessen hatte das ich es mit ihren account auch versucht habe aber es geht um den vorwurf das wir handel betrieben haben was wir nicht gemacht haben ich habe gerade mal 4 gold und meien freund ca 50gold weil ein freund uns für ihr reiten was geschickt hatt und wir haben beide bis ca 10uhr morgens gespielt das einzige wie ich mir das erklären kann das ich durch den häcke eine menge verschiedene ip hatte und blizzart dacht das ich powerlvln gemacht haben und sie weil meien freundin über die selbe ip spielt mit gespeert haben

aber da ich eien gm schon gesagt hatte das da voll ein häcke am werk war kann das auch nicht sein

Okay, wie sage ich es am Besten?

...formuliere und formatiere es bitte so, dass man es lesen kann, ohne dabei Augenkrebs zu kriegen, dann versuche ich erneut, dir zu helfen.

fall du es nich verstehst das ich total am arsch deswegen bin und es nicht richtig alles formoliren kann
aber ich brauch hilfe und keinen der mich annörgelt das ich ein kleine formuliere problem habe und auch schreib fehler weil jeder normal mensch das woll versteht worum es mir geht aber wenn du es nicht kannst dann lass es

Zitat von Neoplanet

wir haben blizzart schon geschrieben das wir ein problem mit eine häcker hatten aber das soll bis zu drei wochen dauern bis da ne rückmail kommt

Dann kannst du außer abwarten nichts mehr machen.

und all ich mir eien neuen probe account gemacht hatte weil ich eien gm mal fragen wollte sagt der mir das es woll keien chance gibt die account wieder zubekommen

Das kannst du vergessen. FB GM sind für die Sperrung/Entsperrung nicht zuständig. Da gibts ne eigene Abteilung mit eigenen Kontaktmöglichkeiten: Webformular oder EMail WoWAccountReviewEU@Blizzard.com

Folge dem Link den Kiwi dir gegeben hat und schildere dort noch einmal dein Problem. Wenn du das tust, wird deine Geschichte überprüft und sofern sie stimmt, solltest du deinen Account wieder bekommen. Aber nimm dir bitte etwas mehr Zeit und achte darauf, dass man dein Problem auch versteht. Oder lass deine Freundin schreiben.

das nenen ich mal eine gute antwort ich danke euch hab halt nur gehoft das es da was gibt was ich noch machen kann aber trozdem danke an euch Krueger & Tuetenpenner

mach lieber mehr absätze oder auch mal zwischendurch ein komma
das kann dann auch schon helfen wenn man das den durchliest.
und wie schon ober erwänt wurde gibt es ein support team bei blizzard wo du dich melden kannst

da steht sogar ne telefon numer wo man anrufen kann.
vllt kanste es ja da nochmal versuchen
must auf die hp gehen und dann bei hilfe oderso gucken
kann es dir leider nicht sagen oder posten weil gerade wartungs arbeiten auf der hp sind.
sorry


ich hoffe ich konnte vllt iwi helfen.



MFG: onkelionas

ja habe da schon angerufen aber der meinte das es für dieses problem kein telefonsupport gibt

Zitat von Krueger

Das kannst du vergessen. FB GM sind für die Sperrung/Entsperrung nicht zuständig. Da gibts ne eigene Abteilung mit eigenen Kontaktmöglichkeiten: Webformular oder EMail WoWAccountReviewEU@Blizzard.com

über einen GM geht das aber wesentlich schneller/einfacher.

Zitat von koaTix

über einen GM geht das aber wesentlich schneller/einfacher.

Meines Wissens nach gibt es die Abteilung "Accountverwaltung", die für die Überprüfung gesperrter Accounts zuständig sind. GM haben andere Aufgaben.

Siehe auch: blauer Post. Sowas in der Art hat mir auch mal ein GM ingame erzählt, als es um den kompromitierten und daraufhin gesperrten Account eines Gildenkollegen ging.

Gruß

Krueger

hi ihr ich hatte das auch schon mal einfach passwort ändern und gut.

mfg. Muck

Zitat von Krueger

Meines Wissens nach gibt es die Abteilung "Accountverwaltung", die für die Überprüfung gesperrter Accounts zuständig sind. GM haben andere Aufgaben.

Siehe auch: blauer Post. Sowas in der Art hat mir auch mal ein GM ingame erzählt, als es um den kompromitierten und daraufhin gesperrten Account eines Gildenkollegen ging.

Gruß

Krueger

es gibt bei der gm funktion eine extra kategorie für gehackte accounts (guckst du hier). der gm fragt dann direkt nach allen benötigten daten und leitet diese an den kundendienst weiter (klick). du hast auch gleich die möglichkeit alles wichtige über den ablauf nachzufragen.

wenn du ne mail schreibst kann es bis zu 'ner woche dauern bis du die erste antwort bekommst, und dann darfst du ihnen zuerst mal die benötigten daten zusenden wo es dann wieder mindestens 1 tag dauert bis du die bestätigung bekommst dass es weitergeleitet wird.

Zitat von koaTix

es gibt bei der gm funktion eine extra kategorie für gehackte accounts (guckst du hier). der gm fragt dann direkt nach allen benötigten daten und leitet diese an den kundendienst weiter (klick). du hast auch gleich die möglichkeit alles wichtige über den ablauf nachzufragen.

wenn du ne mail schreibst kann es bis zu 'ner woche dauern bis du die erste antwort bekommst, und dann darfst du ihnen zuerst mal die benötigten daten zusenden wo es dann wieder mindestens 1 tag dauert bis du die bestätigung bekommst dass es weitergeleitet wird.

So ca. eine Woche vor erscheinen des Addons wurde früh morgens der Account eines Gildenkollegen gehackt.
Als um 8:00Uhr morgens unsere Gildenchefin online kam, war die Gildenbank schon leergeräumt. Darauf hin schrieb sie ein Ticket, worauf sich ein GM bei ihr meldete und sagte das er nichts tun könne, da dem Gildenmitglied ja der volle Zugriff auf die Bank gestattet war. Auf die Idee, daß der Account gehackt sein könnte, sind beide nicht gekommen. Als ich irgendwann später online kam, war mir sofort klar, daß der Account gehackt sein musste. Sofort schrieben die Gildenchefin und ich nochmal ein Ticket und baten darum, den Account zu beobachten.
Es passierte nichts und der Spuk endete erst, als der Gildenkollege abend von der Arbeit kam und sich einloggte. Er änderte natürlich sofort sein PW und schrieb ein Ticket. Er blieb 4,5 Stunden nackt (equipment war verkauft oder zerstört) in Shattrath stehen bis er irgendwann ins Bett musste, ohne daß sein Ticket beantwortet wurde. Als er sich am nächsten Morgen vor der Arbeit einloggen wollte, war sein Account schon gebannt. Mit der selben Begründung wie beim Threadersteller. Sowohl die Gildenchefin als auch der Gehackte (mit einem Testaccount) erstellten ein Ticket und bekamen unabhängig voneinander die Antwort, daß da GMs garnichts machen könne. Die Entsperrung von gebannten Accounts läge außerhalb ihrer Möglichkeiten. War vielleicht eine Ausrede von Seiten der genervten GM, wurde aber so erzählt.

Nachdem er seine Geschichte per Webformular erzählt hatte, bekam er 6 Tage später seinen Account wieder.

Zitat von koaTix

es gibt bei der gm funktion eine extra kategorie für gehackte accounts (guckst du hier). der gm fragt dann direkt nach allen benötigten daten und leitet diese an den kundendienst weiter (klick). du hast auch gleich die möglichkeit alles wichtige über den ablauf nachzufragen.

wenn du ne mail schreibst kann es bis zu 'ner woche dauern bis du die erste antwort bekommst, und dann darfst du ihnen zuerst mal die benötigten daten zusenden wo es dann wieder mindestens 1 tag dauert bis du die bestätigung bekommst dass es weitergeleitet wird.

So ca. eine Woche vor erscheinen des Addons wurde früh morgens der Account eines Gildenkollegen gehackt.
Als um 8:00Uhr morgens unsere Gildenchefin online kam, war die Gildenbank schon leergeräumt. Darauf hin schrieb sie ein Ticket, worauf sich ein GM bei ihr meldete und sagte das er nichts tun könne, da dem Gildenmitglied ja der volle Zugriff auf die Bank gestattet war. Auf die Idee, daß der Account gehackt sein könnte, sind beide nicht gekommen. Als ich irgendwann später online kam, war mir sofort klar, daß der Account gehackt sein musste. Sofort schrieben die Gildenchefin und ich nochmal ein Ticket und baten darum, den Account zu beobachten.
Es passierte nichts. Der Schurke vom gehackten Account war den ganzen Tag lang online und hielt sich fast ununterbrochen im Schattenlabby auf. Der Spuk endete erst, als der Gildenkollege abend von der Arbeit kam und sich einloggte. Er änderte natürlich sofort sein PW und schrieb ein Ticket. Er blieb 4,5 Stunden nackt (equipment war verkauft oder zerstört) in Shattrath stehen bis er irgendwann ins Bett musste, ohne daß sein Ticket beantwortet wurde. Als er sich am nächsten Morgen vor der Arbeit einloggen wollte, war sein Account schon gebannt. Mit der selben Begründung wie beim Threadersteller. Sowohl die Gildenchefin als auch der Gehackte (mit einem Testaccount) erstellten ein Ticket und bekamen unabhängig voneinander die Antwort, daß da GMs garnichts machen könne. Die Entsperrung von gebannten Accounts läge außerhalb ihrer Möglichkeiten. War vielleicht eine Ausrede von Seiten der genervten GM, wurde aber so erzählt.

Nachdem er seine Geschichte per Webformular erzählt hatte, bekam er 6 Tage später seinen Account wieder. Auch die Sachen aus der Gildenbank und sein persönliches Equip wurden erstattet.

Zitat von Krueger

Darauf hin schrieb sie ein Ticket, worauf sich ein GM bei ihr meldete und sagte das er nichts tun könne, da dem Gildenmitglied ja der volle Zugriff auf die Bank gestattet war.

was auch so korrekt ist

Zitat von Krueger

Auf die Idee, daß der Account gehackt sein könnte, sind beide nicht gekommen. Als ich irgendwann später online kam, war mir sofort klar, daß der Account gehackt sein musste. Sofort schrieben die Gildenchefin und ich nochmal ein Ticket und baten darum, den Account zu beobachten.
Es passierte nichts. Der Schurke vom gehackten Account war den ganzen Tag lang online und hielt sich fast ununterbrochen im Schattenlabby auf.

wie soll man auch einen account/spieler beobachten wenn man ihn direkt nach dem ticket bannt? zudem hängt das auch von mehreren faktoren ab ob ein account für/während einer untersuchung gesperrt wird.

Zitat von Krueger

Der Spuk endete erst, als der Gildenkollege abend von der Arbeit kam und sich einloggte. Er änderte natürlich sofort sein PW und schrieb ein Ticket. Er blieb 4,5 Stunden nackt (equipment war verkauft oder zerstört) in Shattrath stehen bis er irgendwann ins Bett musste, ohne daß sein Ticket beantwortet wurde. Als er sich am nächsten Morgen vor der Arbeit einloggen wollte, war sein Account schon gebannt. Mit der selben Begründung wie beim Threadersteller. Sowohl die Gildenchefin als auch der Gehackte (mit einem Testaccount) erstellten ein Ticket und bekamen unabhängig voneinander die Antwort, daß da GMs garnichts machen könne.Die Entsperrung von gebannten Accounts läge außerhalb ihrer Möglichkeiten. War vielleicht eine Ausrede von Seiten der genervten GM, wurde aber so erzählt.

stimmt ja so auch. es gibt einen speziellen kundendienst welche sich um die untersuchung und das bannen/entbannen der accounts kümmert. die GMs leiten nur dein antrag weiter.

Zitat von koaTix

wie soll man auch einen account/spieler beobachten wenn man ihn direkt nach dem ticket bannt?

Die Tickets mit bitte um Beobachtung wurden Mittags geschrieben. Gegen 17:30 Uhr kam der Accountinhaber online, änderte sein Passwort und schrieb ein Ticket, was bis 22:30 Uhr nicht beantwortet wurde. Er kam morgens wieder online und fand seinen Account gesperrt vor.

zudem hängt das auch von mehreren faktoren ab ob ein account für/während einer untersuchung gesperrt wird.

Richtig, ist aber schon merkwürdig, wielange sowas dauern kann. Die erste Meldung über die ausgeräumte Gildenbank erreichte die GM morgens um ca. 8:00 Uhr. Zwei konkretere Tickets über den Verdacht einer Accountübernahme 4 Stunden später. Nochmal 6 Stundenn später die Meldung des Accountinhabers, daß sein Account gehackt wurde. Und auch fast 5 Stunden danach passierte von Seiten der GM noch nichts erkennbares.

Und er wurde ja auch nicht für eine Untersuchung gesperrt. Sondern sein Account wurde permament gebannt, wegen Störung der Serverökonomie. Wortwörtlich die gleiche Begründung, wie oben der Threadstarter gepostet hat.