#1

Sowas nenne ich Kundenfreundlich!


Ramdorn

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Hallo,

wie alle DaoC Spieler wissen hat es im letzen Monat große Probleme mit Serverseitigen lags gegeben. Ich denke das so ziemlich jedes mmorpg von Zeit zu zeit mit solchen Problemen zu kämpfen hat.
Viele andere mmorpg Hersteller sitzen so etwas einfach aus bis der Fehler gefunden und behoben ist, warum sollte man an seine zahlenden Kunden denken?
Die Lags bei DaoC waren aber noch nicht mal schuld der Server oder der Hardware des Gamebetreibers GOA / MYTHIC, sondern vielmehr lag das Problem bei dem französischen Telekomumnikationsanbieter Open Transit.
Als Entschuldigung für diesen Fehler für den der Hersteller ja wirklich nichts konnte hat GOA / MYTHIC jedem DaoC Spieler nun 7 (sieben) freie Spieltage geschenkt.
Ich finde das einfach prima, da wird man für die lag Probleme entlohnt obwohl der Hersteller gar nichts dafür könnte. Viele finden 7 Tage vieleicht zu wenig aber auch trotz der Lags war das Game ja spielbar bis aufs RvR und ich finde das einfach eine tolle Geste des Anbieters.
Ich bezweifele das es viele Anbieter gibt die so kulant sind.
Das wollte ich eigentlich nur mal bekannt geben :-)

#2

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Saynd

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Blizz macht es auch so !
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#3

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Ramdorn

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Meine Freundin spielt WoW und bisher war dort nocht nichts dergleichen.

#4

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Saynd

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Da musst du deine freundin auch von anfang an dabei sein ! Im ersten/ 2 Monat gab es ein paar freie tage !

Sonst geht das spiel eh immer ! Mit wenig lags ! Und von der leute ansammlung bei wow zu daoc auf einem bereich ist wow auch vorne ! Und es geht dennoch gut !

Daoc spielen ja weniger !
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#5

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Ramdorn

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Sie spielt WoW seint release. Aber kann sein das sie mir nichts davon erzählt hat.
Bei WoW hat man vieleicht keine Lag Probleme, was daran liegt das es dort kein RvR gibt, aber ich habe des öfteren einlogg Probleme und komme gar nicht ins Game.

edit:
Bei DaoC sind stellenweise 20.000 Leute Online auf alle Server verteilt. Und in der RVR Zone sind teilweise 600 Spieler am selben Ort. Also so wenig ist das auch nicht ;-)

#6

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krupi78

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Also naja, du bist noch nicht lange bei DAoC dabei Ramdorn oder? Denn dass jetzt 7 Tagen spendiert wurden ist ja schön, aber was ist denn mit all den Lags, Serverabstürzen, Serverausfällen, Server-standen-Tage nicht-zur-Verfügung, Passwort-wurde auf-einmal-geändert-ohne-dass-der-Spieler-es-mitbekam und so Tage und Wochen nicht zocken konnte, Lastschriftverfahren-ohne-Schuld-des-Spielers-fiel-einfach-aus und er konnte so Wochen bzw. Monate nicht zocken, da keine Kreditkarte, etc. pp. in den 3,5 Jahren davor?! Da gab es wohl so gut wie nie irgendwas an Zuwendung von GOA/Mythic! Also ich würd das jetzt nicht überbewerten! (Jetzt laufen eh grad alle Spieler davon, das mag der einzige Grund zu dieser Aktion sein.)

#7

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Ramdorn

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Zitat Zitat von krupi78
Also naja, du bist noch nicht lange bei DAoC dabei Ramdorn oder? Denn dass jetzt 7 Tagen spendiert wurden ist ja schön, aber was ist denn mit all den Lags, Serverabstürzen, Serverausfällen, Server-standen-Tage nicht-zur-Verfügung, Passwort-wurde auf-einmal-geändert-ohne-dass-der-Spieler-es-mitbekam und so Tage und Wochen nicht zocken konnte, Lastschriftverfahren-ohne-Schuld-des-Spielers-fiel-einfach-aus und er konnte so Wochen bzw. Monate nicht zocken, da keine Kreditkarte, etc. pp. in den 3,5 Jahren davor?! Da gab es wohl so gut wie nie irgendwas an Zuwendung von GOA/Mythic! Also ich würd das jetzt nicht überbewerten! (Jetzt laufen eh grad alle Spieler davon, das mag der einzige Grund zu dieser Aktion sein.)

Also ich spiele seit nunmehr 18 Monaten und habe auch schon so einiges erlebt. Alles was Du aufgezählt hast sind sachen die bei JEDEM Online Rollenspiel passieren und darüber hinaus passieren solche Dinge selbst bei großen Providern.
Das die Leute von DaoC weglaufen ist falsch. Als WoW raus kam sind einige gegangen um WoW zu testen. Die sind mittlerweile alle wieder zurückgekommen und darüber hinaus sind noch viele neue Spieler dazu gekommen.
Es ist und bleibt einfach toll das Goa so kullant ist und für einen Fehler für den Goa nixhts kann trotzdem ausgleich schafft.
Kreditkarten sind nunmal die übliche Zahlweise im Internet und Lastschriftverfahren werden meistens von Banken nicht ausgeführt, nicht von dem der das Geld haben will. Und in der ganzen Zeit die ich spiele ist es, bis auf die Patchdays, nie vorgekommen das ich gar nicht spielen konnte. Und selbst an den Patchdays konnte man Abends wieder zocken. Wenn RvR mal nicht geht mach ich halt was anderes. Wenn das Game in allen Zonen lagt dann crafte ich eben. Unspielbar ist kein game.

#8

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Shileah

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Auch GOA lernt dazu. Und es gab schon zig Mal freie Tage, wenn es ernsthafte Probleme über längere Zeit gab.

Dass Lastschrift nicht geht, liegt meist am User. Nicht immer natürlich! Aber auch da wird einem mittlerweile sehr fix über das Hilfetool geholfen (wer auch immer behauptet, das würde noch immer total lahm arbeiten oder man würde keine Antwort erhalten, hats einfach im letzten Jahr nicht mehr benutzt - die Responsezeiten sind auf ca. 24h gefallen).

Passwörter wurden geändert ohne Information der Spieler? Falsch, da gab es erst eine Mail die die Änderung angekündigt hat, und dann kamen kurz darauf noch zwei weitere Mails, eine mit dem Abopasswort, eine mit dem Spielepasswort. Drei Mails - da kann man schlecht von "keine Information" sprechen. Das war imo eine sehr mutige Aktion von GOA - mutig, aber kundenfreundlich, weil so die Sicherheit gewährleistet wurde.

Und die Spieler kehren in der Tat zurück